需求人數(shù):1人
崗位職責
1、投訴工單按照標準要求回復;
2、及時回復一線10086客服的攔截投訴工單;
3、及時上報故障站點,催促故障站點修復;
4、整理好需日常記錄表格;
5、對柵格投訴,重復投訴,進行每周反饋;
6、配合甲方人員了解一定區(qū)域內無線網(wǎng)絡情況;
7、對網(wǎng)管了解及使用;
任職要求
1、大專以上學歷,專業(yè)不限。
2、1年以上通訊維護行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先,能熟練使用office辦公軟件,具備解決突發(fā)問題的能力。