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需求人數(shù)：1人

崗位職責(zé)

1、運(yùn)維平臺(tái)監(jiān)控，處理各類工單（接收、性質(zhì)預(yù)判斷、信息提供、派發(fā)、過程追蹤、匯總反饋各類工單）并催動(dòng)、協(xié)同前臺(tái)工程師高效下站處理故障，通過派發(fā)工單至相應(yīng)處理組進(jìn)行處理，并對(duì)工單進(jìn)行跟進(jìn)和閉環(huán)；

2、熟悉掌握平臺(tái)監(jiān)控各項(xiàng)操作和各種情況處置辦法（包括無線、傳輸、OLT、鐵塔、集客、投訴等）相關(guān)專業(yè)，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并做好記錄；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、軟交換業(yè)務(wù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)制作；

4、對(duì)一線人員的提供技術(shù)支持，配合做好故障定位等各類業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；

5、按要求做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作；

任職要求

無專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求，帶薪培訓(xùn)

1、專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電腦上手快；（可實(shí)習(xí)生，10個(gè)月以上實(shí)習(xí)期）；

2、男女不限,身體健康，具備較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；

3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、能熟練操作辦公軟件、品行端正、無違法亂紀(jì)行為記錄；

4、具有良好的職業(yè)精神和道德操守，具備細(xì)心、責(zé)任心、耐心；

電腦、網(wǎng)管操作，部分崗位涉及倒班（夜班上1休2）

（白班：上5休2）

備注：未獨(dú)立上崗前，第一個(gè)月是一周六天班，獨(dú)立上崗，和同事排入正常班